“捷途速度”再發力,首個“旅行+”服務體驗中心落成

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   1月22日,捷途產品序列發布;3月7日捷途X70/X70S智能制造基地下線;4月23日,JETOUR X概念車亮相;4月25日-5月4日,捷途攜“4•5•1”陣容亮相北京車展;5月29日,捷途智慧展廳正式發布……捷途在渠道、產品、體系等方面的全面布局可謂如火如荼。近日,捷途全國首個“旅行+”服務體驗中心落戶黃山途居露營地,再一次印證“捷途速度”的同時,也宣告捷途“旅行+”生態圈真的來了。

 

 

三位一體,創新營銷理念

捷途以“觸點、體驗、分享”三個層面打造以用戶為中心的新營銷。觸點層面,線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺、數據交換平臺等互聯的數字營銷鏈,做到360度觸達客戶;線下打造千家網絡,構建50公里購車/用車圈。體驗層面,以智慧展廳為載體,給予客戶愉悅愜意的購車環境;以大數據分析為基礎,打造用戶所需的產品和服務迭代。分享層面,捷途打造一個共享的圈層文化,通過聯合CCTV《走遍中國》、方特、攜程、途居露營地等資源,推出以客戶使用場景為中心的“旅行+”平臺,提供優惠增值權益,最終形成“旅行+”生態圈。

  

步步為營,由規劃到落地

捷途“用行動定義旅途”。5個月時間、16場招商會、1600家意向經銷商,其中310家正式簽約、300家緊鑼密鼓的建設當中,捷途用“速度”證明了行動力。5月29日,捷途首家智慧展廳落戶成都,標志著捷途渠道建設邁出堅實的一步,并通過大數據智能化助力捷途“旅行+”生態圈建設。

  

目前捷途已經和途居露營地、方特、攜程等形成異業聯盟,通過流量共享、數據互通、復合體驗等形式,全面整合企業服務、汽車媒體、旅游產業等,打造更加智能、生態、便捷的全新出行方式。據了解,捷途用戶將可以享受露營基地房車體驗、維保工時7.5折、生日及節日關懷、一年三次整車免費體檢、方特停車場免費停車、攜程白金卡、優惠租車等等專屬服務。

 

客戶至上,創享無憂服務

6月28日,由捷途和途居露營地合作打造的首家“旅行+”服務體驗中心在黃山正式落成,可為來自全國各地的游客提供購車咨詢、客戶接待、產品介紹、購車洽談、精品選購等服務,同時從用戶愛車使用場景出發,為捷途車主帶來24小時服務、上門接送、車輛檢測、30分鐘快速保養、道路救援、快速維修等無憂服務,有效解決旅途中的車輛痛點問題。

與此同時,捷途“旅行+”服務體驗中心的宗旨并不僅限于車輛服務,而是成為捷途“旅行+”生態圈體驗的入口,提供從產品展示、購買、售后到用戶旅行專屬服務,創享極致體驗的綜合性服務平臺。據悉,全國范圍內的途居露營地及方特主題樂園都將相繼建成捷途“旅行+”服務體驗中心,為熱愛旅行的用戶提供全面、專屬的尊貴服務。

捷途營銷中心總經理李學用先生表示,捷途要打造的是行業首個以旅游出行為細分市場、以用戶體驗分享為核心價值的生態圈,其中產品、營銷和渠道缺一不可。我們一方面將以多座位、多功能、更智能、高顏值、大空間的產品為載體,滿足行駛的功能和動力、通信的分享和互動、空間的多變和愜意以及生活的拓展和便捷;另一方面通過渠道覆蓋全面搶占用戶觸點、收集用戶數據,以互動營銷、精準營銷為手段,從體驗、服務等方面入手,為用戶提供增值服務。捷途將不遺余力地通過“旅行+”生態圈實現價值營銷,定義“便捷、智能、生態的全新出行方式。

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